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为何饮品店要把你的名字写杯子上?

时间:2019-02-25 ???来源:未知 ????

标签: 饮品店

  不知道大家有没有发现这样一个细节,我们去买茶饮的时候,无论是皇茶、贡茶、一点点还是CoCo,甚至是星巴克,收银员都会在杯子上写上大家的名字和需求,等到咖啡做好后,通过叫顾客留的名字来取。

  为什么一定要问名字呢?叫号不行吗?而且写名字多浪费时间呀。难道就只是为了怕把咖啡弄混?如果只是为了防止出错的话,那为什么只有你一个人排队的时候,店员同样要“多此一举”呢?

  今天小编就来告诉你,为什么“星巴克们”要在每一个客人的杯上写上他的名字呢?

为何饮品店要把你的名字写杯子上?

  自传播

  其实,写名字的初衷,确实是因为排队的人数太多,为了避免出错而推出的举措。但后来商家们发现,这种方法不仅可以减少客户拿错饮品的概率,而且还能扩大品牌传播力度。

  很多爱抖机灵的客户会在报名字的时候想出一个具有“自传播”效应的名字,然后将印有名字的杯子晒到社交平台上。

  例如去年《恋与制作人》刚大热的时候,许多女性消费群在买饮品的时候就称呼自己为“李泽言老婆”、“白起夫人”,后来又有人起名“大小姐”、“美小姐”。于是店员在呼叫客户名字的时候,画面就很有趣了:“请问大小姐在不在?”

  这种操作难度较低的“笑点”不仅可以快速裂变传播,而且也会吸引其他客户效仿这些行为,大批的客户在无形中就变成了品牌的传播者。

  拥有感

  自带自传播基因的客户毕竟只是小部分,大部分消费者都会乖乖的报出真实的姓氏或者名字。只不过,虽然这类顾客不会产生自传播效应,但对于商家来说,将真实的名字写在杯子上,可以有效地提升客户的拥有感。

  为什么要提升拥有感?一个最好的例子是,当一杯咖啡上,写上你的名字后,它就不只是一杯咖啡,而是一杯叫杰森的咖啡,这会让你和这个产品有一个不同层次的联系。

  所以,当商家把你的名字写在杯子上,实际上是将你和产品设置了一种联系,你会下意识地觉得这杯免费抢红包神器软件只属于你,明明同样是花十几元买的饮品,无形之中附加了用户认同的价值。

  禀赋效应

  拥有感的背后,其实蕴含着一个心理学现象——禀赋效应。

  曾经有人做过一个实验,将被测试的人分成三组,给第一组每个人送一个马克杯,给第二组每个人一条巧克力棒,给第三组每个人在马克杯和巧克力棒中二选一的权力。

  然后问前两组,有没有兴趣把杯子和巧克力棒互换?

  实验结果非常有意思,前两组有90%的人都表示不换,而第三组选择两样物品的人数却是各占一半。

  这说明,当一个人对产品产生拥有时,会认为它的价值更高。如果能活用禀赋效应,往往能够达到意想不到的效果,比如增加用户对品牌的好评,提升产品销量。

  禀赋效应虽然是一个很玄乎的名词,但它事实上有很多的可能性,从包装的名字,从参与的活动,一切的一切当中有很多的机会都可以通过不同的方法去创造顾客的拥有感。让消费者通过参与,“拥有”你的品牌或者产品,这是一个非常强大的力量。

  所以,星巴克在杯子写上名字看似很不起眼的举动,其实背后隐藏着一套营销逻辑在支撑,这些商业行为,最终会成为商家捆绑消费者的秘密武器。

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